Последние новости

Работа по рассмотрению обращений граждан, организаций и общественных объединений в территориальном фонде обязательного медицинского страхования Ивановской области ведется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, правовыми актами Ивановской области.

Возможность гражданам, представителям организаций и общественных объединений обратиться в территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ивановской области реализована путем направления письменных обращений по почте, в форме электронного документа на официальный сайт, электронную почту, а также на личных приемах должностными лицами территориального фонда обязательного медицинского страхования Ивановской области (далее - ТФОМС).

Все письменные обращения, поступившие в ТФОМС, размещены на портале ССТУ. РФ (федеральный сайт для органов власти).

В 2021 году в ТФОМС Ивановской области поступило на рассмотрение 149 письменных обращений, в том числе в форме электронного документа – 107 обращений или 71,8% от общего количества.

Большинство письменных обращений поступило непосредственно от заявителей – 41%, часть обращений переадресована из Федерального фонда обязательного медицинского страхования – 11,4%, Правительства Ивановской области – 34,2%, Департамента здравоохранения Ивановской области – 1,3 %, из других ведомств – 12,1 %.

В отчетном периоде граждане чаще всего обращались по вопросам, касающимся:

• полиса ОМС – 12,8 %;
• качества оказания медицинской помощи – 26,9 %;
• предоставления медицинской помощи по Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Ивановской области – 6 %;
• работы медицинских учреждений и их сотрудников – 22,1 %;
• сведений об оказанной медицинской помощи на портале «Госуслуги» – 6,0 %;
• регрессных гражданских исков – 7,4 %.

Доля обращений граждан по вопросам, не относящимся к компетенции ТФОМС Ивановской области, составила – 18,8 %.

На конец отчетного периода было рассмотрено и снято с контроля 96 % письменных обращений, из них: 53,0 % - получили необходимые разъяснения, 32,9 % - вопрос решен положительно, 10,1 % перенаправлены по компетенции.

В соответствии с действующим законодательством в ТФОМС Ивановской области у граждан реализовано право выбора получения ответа на обращение: по электронной почте, по почтовому адресу либо получения непосредственно на руки.

В связи с ограничительными мерами по предупреждению распространения коронавирусной инфекции (COVID 19) в ТФОМС Ивановской области временно ограничен прием граждан по личным вопросам.

В 2021 году зарегистрировано два устных обращения по личным вопросам. Должностными лицами даны устные разъяснения.

Работа по рассмотрению обращений граждан, организаций и общественных объединений в территориальном фонде обязательного медицинского страхования Ивановской области ведется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, правовыми актами Ивановской области.

Возможность гражданам, представителям организаций и общественных объединений обратиться в территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ивановской области реализована путем направления письменных обращений по почте, в форме электронного документа на официальный сайт, электронную почту, а также на личных приемах должностными лицами территориального фонда обязательного медицинского страхования Ивановской области (далее - ТФОМС).

Все письменные обращения, поступившие в ТФОМС, размещены на портале ССТУ. РФ (федеральный сайт для органов власти).

В первом полугодии 2022 года в ТФОМС Ивановской области поступило на рассмотрение 87 письменных обращений, в том числе в форме электронного документа – 51 обращений или 58,6 % от общего количества.

Большинство письменных обращений поступило непосредственно от заявителей – 54,2%, часть обращений переадресована из Федерального фонда обязательного медицинского страхования – 14,9 %, Правительства Ивановской области – 19,5 %, Департамента здравоохранения Ивановской области – 1,1 %, из других ведомств – 10,3 %.

В отчетном периоде граждане чаще всего обращались по вопросам, касающимся:

• полиса ОМС – 16,1 %;
• качества оказания медицинской помощи – 38 %;
• предоставления медицинской помощи по Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Ивановской области – 4,6 %;
• работы медицинских учреждений и их сотрудников – 13,8 %;
• сведений об оказанной медицинской помощи на портале «Госуслуги» – 11,5 %;
• регрессных гражданских исков – 6,9 %;
• использования средств ненормированного страхового запаса – 1,1 %.

Доля обращений граждан по вопросам, не относящимся к компетенции ТФОМС Ивановской области, составила – 8 %. По состоянию на 01 июля 2022 года было рассмотрено и снято с контроля 89,7 % письменных обращений, из них: 58,6 % - получили необходимые разъяснения, 33,4 % - вопрос решен положительно, 8 % перенаправлены по компетенции в другие организации.

В соответствии с действующим законодательством в ТФОМС Ивановской области у граждан реализовано право выбора получения ответа на обращение: по электронной почте, по почтовому адресу либо получения непосредственно на руки.

В первом полугодии 2022 года зарегистрировано одно устное обращение. Обратившийся гражданин получил разъяснения в устной и письменной форме.

Работа по рассмотрению обращений граждан, организаций и общественных объединений в территориальном фонде обязательного медицинского страхования Ивановской области ведется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, правовыми актами Ивановской области.

Возможность гражданам, представителям организаций и общественных объединений обратиться в территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ивановской области реализована путем направления письменных обращений по почте, в форме электронного документа на официальный сайт, электронную почту, а также на личных приемах должностными лицами территориального фонда обязательного медицинского страхования Ивановской области (далее - ТФОМС).

Все письменные обращения, поступившие в ТФОМС, размещены на портале ССТУ. РФ (федеральный сайт для органов власти).

В 2022 году в ТФОМС Ивановской области поступило на рассмотрение 165 письменных обращений, в том числе в форме электронного документа – 115 обращений или 69,6 % от общего количества.

Большинство письменных обращений поступило непосредственно от заявителей – 51,5%, часть обращений переадресована из Федерального фонда обязательного медицинского страхования – 11,5%, Правительства Ивановской области – 25,4%, Департамента здравоохранения Ивановской области – 0,7 %, из других ведомств – 10,9 %.

В отчетном периоде граждане чаще всего обращались по вопросам, касающимся:

• полиса ОМС – 13,3 %;
• качества оказания медицинской помощи – 42 %;
• предоставления медицинской помощи по Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Ивановской области – 9,7 %;
• работы медицинских учреждений и их сотрудников – 13,3 %;
• сведений об оказанной медицинской помощи на портале «Госуслуги» – 12,7 %;
• регрессных гражданских исков – 4,8 %.

Доля обращений граждан по вопросам, не относящимся к компетенции ТФОМС Ивановской области, составила – 4,2 %.

На конец отчетного периода было рассмотрено и снято с контроля 97,5 % письменных обращений, из них: 73,9 % - получили необходимые разъяснения, 18,1% - вопрос решен положительно, 5,45 % - перенаправлены по компетенции.

В соответствии с действующим законодательством в ТФОМС Ивановской области у граждан реализовано право выбора получения ответа на обращение: по электронной почте, по почтовому адресу либо получения непосредственно на руки.

В связи с ограничительными мерами по предупреждению распространения коронавирусной инфекции (COVID 19) в ТФОМС Ивановской области временно ограничен прием граждан по личным вопросам.

В 2022 году зарегистрировано одно устное обращения по личным вопросам. Должностными лицами даны устные разъяснения.

Работа по рассмотрению обращений граждан, организаций и общественных объединений в территориальном фонде обязательного медицинского страхования Ивановской области ведется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, правовыми актами Ивановской области.

Возможность гражданам, представителям организаций и общественных объединений обратиться в территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ивановской области реализована путем направления письменных обращений по почте, в форме электронного документа на официальный сайт, электронную почту, а также на личных приемах должностными лицами территориального фонда обязательного медицинского страхования Ивановской области (далее - ТФОМС).

Все письменные обращения, поступившие в ТФОМС, размещены на портале ССТУ. РФ (федеральный сайт для органов власти).

В первом полугодии 2023 года в ТФОМС Ивановской области поступило на рассмотрение 56 письменных обращений, в том числе в форме электронного документа – 39 обращений или 69,6 % от общего количества.

Большинство письменных обращений поступило непосредственно от заявителей – 60,8 %, часть обращений переадресована из Федерального фонда обязательного медицинского страхования – 12,5 %, Правительства Ивановской области – 5,3 %, из других ведомств – 21,4 %.

В отчетном периоде граждане чаще всего обращались по вопросам, касающимся:

• полиса ОМС – 28,6 %;
• качества оказания медицинской помощи – 39,3 %;
• предоставления медицинской помощи по Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Ивановской области – 5,4 %;
• работы медицинских учреждений и их сотрудников – 9 %;
• сведений об оказанной медицинской помощи на портале «Госуслуги» – 12,5 %;
• регрессных гражданских исков – 3,5 %.

Доля обращений граждан по вопросам, не относящимся к компетенции ТФОМС Ивановской области, составила – 1,7 %. По состоянию на 01 июля 2023 года было рассмотрено и снято с контроля 96,4 % письменных обращений, из них: 57,1 % - получили необходимые разъяснения, 30,3 % - вопрос решен положительно, 9 % перенаправлены по компетенции в другие организации.

В соответствии с действующим законодательством в ТФОМС Ивановской области у граждан реализовано право выбора получения ответа на обращение: по электронной почте, по почтовому адресу либо получения непосредственно на руки.

В первом полугодии 2023 года зарегистрировано одно устное обращение. Обратившийся гражданин получил разъяснения в устной форме.

Работа по рассмотрению обращений граждан, организаций и общественных объединений в территориальном фонде обязательного медицинского страхования Ивановской области ведется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, правовыми актами Ивановской области.

Возможность гражданам, представителям организаций и общественных объединений обратиться в территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ивановской области реализована путем направления письменных обращений по почте, в форме электронного документа на официальный сайт, электронную почту, а также на личных приемах должностными лицами территориального фонда обязательного медицинского страхования Ивановской области (далее - ТФОМС).

Все письменные обращения, поступившие в ТФОМС, размещены на портале ССТУ. РФ (федеральный сайт для органов власти).

В 2023 году в ТФОМС Ивановской области поступило на рассмотрение 107 письменных обращений, в том числе в форме электронного документа – 74 обращений или 69,1 % от общего количества.

Большинство письменных обращений поступило непосредственно от заявителей – 64%, часть обращений переадресована из Федерального фонда обязательного медицинского страхования – 13%, Правительства Ивановской области – 5%, из других ведомств – 18%.

В отчетном периоде граждане чаще всего обращались по вопросам, касающимся:

• полиса ОМС – 19,7 %;
• качества оказания медицинской помощи – 31,8 %;
• предоставления медицинской помощи по Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Ивановской области – 15,9 %;
• работы медицинских учреждений и их сотрудников – 20,5 %;
• сведений об оказанной медицинской помощи на портале «Госуслуги» – 9,3 %;
• регрессных гражданских исков – 1,8 %.

Доля обращений граждан по вопросам, не относящимся к компетенции ТФОМС Ивановской области, составила – 1%.

На конец отчетного периода было рассмотрено и снято с контроля 93% письменных обращений, из них: 58% - получили необходимые разъяснения, 25% - вопрос решен положительно, 10% - перенаправлены по компетенции.

В соответствии с действующим законодательством в ТФОМС Ивановской области у граждан реализовано право выбора получения ответа на обращение: по электронной почте, по почтовому адресу либо получения непосредственно на руки.

В 2023 году зарегистрированы два устных обращения по личным вопросам. Должностными лицами даны устные разъяснения.

Работа по рассмотрению обращений граждан, организаций и общественных объединений в территориальном фонде обязательного медицинского страхования Ивановской области ведется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, правовыми актами Ивановской области.

Возможность гражданам, представителям организаций и общественных объединений обратиться в территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ивановской области реализована путем направления письменных обращений по почте, в форме электронного документа на официальный сайт, электронную почту, а также на личных приемах должностными лицами территориального фонда обязательного медицинского страхования Ивановской области (далее - ТФОМС).

Все письменные обращения, поступившие в ТФОМС, размещены на портале ССТУ. РФ (федеральный сайт для органов власти).

В первом полугодии 2024 года в ТФОМС Ивановской области поступило на рассмотрение 46 письменных обращений, в том числе в форме электронного документа – 34 обращений или 73,9 % от общего количества.

Большинство письменных обращений поступило непосредственно от заявителей – 48,0 %, часть обращений переадресована из Федерального фонда обязательного медицинского страхования – 15,2 %, Правительства Ивановской области – 2,1 %, из других ведомств – 28,2 %.

В отчетном периоде граждане чаще всего обращались по вопросам, касающимся:

• полиса ОМС – 6,5 %;
• качества оказания медицинской помощи – 34,8 %;
• предоставления медицинской помощи по Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Ивановской области – 8,7 %;
• работы медицинских учреждений и их сотрудников – 21,8 %;
• сведений об оказанной медицинской помощи на портале «Госуслуги» – 15,2 %;
• выписка – 13,0 %.

По состоянию на 01 июля 2024 года было рассмотрено и снято с контроля 99,8 % письменных обращений, из них 76,0 % - получили необходимые разъяснения, 21,7 % - вопрос решен положительно, 2,1 % перенаправлены по компетенции в другие организации.

В соответствии с действующим законодательством в ТФОМС Ивановской области у граждан реализовано право выбора получения ответа на обращение: по электронной почте, по почтовому адресу либо получения непосредственно на руки.